Ter atendimento online para o visitante do seu site em tempo real aumenta suas vendas, melhora seu suporte e aumenta a confiança do seu cliente.
Com a ferramenta de Chat Online também é possível monitorar quem está visitando seu site, e saber dados como tempo online, região de origem, termo de pesquisa que levou o cliente ao site, navegador e sistema operacional utilizados, página que está visitando, entre outros atributos.
Existe ainda a opção de abordar este cliente que está em seu site e oferecer-lhe ajuda caso ache conveniente.
No caso de planos com mais de um atendente, o Chat pode ser utilizado internamente, e conversas com clientes podem ser transferidas para outros atendentes.
A ferramenta guarda histórico das conversas, possibilita envio de arquivos, disponibiliza a possibilidade de avaliação do atendente após encerrar a conversa com o cliente, entre outros relatórios
Aproveite essa oportunidade de ampliar o seu relacionamento com o cliente.
Torne seu trabalho mais ágil e produtivo. Conte com os melhores serviços de internet do mercado, oferecidos com a qualidade e suporte total da UgaBuga.
Recursos:
• Atendimento simultâneo de Clientes • Transferência de chamadas entre operadores • Conversas entre operadores • Criação de segmentação por departamentos • Alerta sonoro de novo atendimento • Respostas automáticas pré-definidas • Envio de arquivos • Sistema de avaliação de operadores • Monitoramento de visitantes no site • Convite aos visitantes para chat • Envio de mensagem quando estiver Offline • Armazenamento de conversas • Indicação de pessoa digitando a mensagem
Todos os planos da Ugabuga oferecem autonomia total de administração e conteúdo.
Ativação Gratuita: Ao contratar este serviço, ele estará isento da cobrança sobre a taxa de ativação, geralmente cobrada devido às configurações necessárias.
Atendimento 24 Horas: O Plantão de atendimento, 24 horas por dia, 7 dias da semana, 365 dias do ano, apenas na área de suporte técnico, pode ser obtido por meio do seguinte número: (47) 8844-5004. Nossos técnicos de plantão prestarão suporte quanto a dúvidas técnicas ou para resoluções de problemas que possam surgir fora do horário comercial.
Atendimento via HelpDesk: Disponibilizamos em nosso site um sistema que permite o gerenciamento dos atendimentos solicitados à nossa equipe. Baseado na abertura de tickets, onde são registradas as solicitações de atendimento e o andamento de cada uma delas. Permitindo abertura dos tickets para todas as nossas áreas de atendimento, ex: Suporte Técnico, Financeiro, Comercial.
Atendimento via E-mail: Você poderá obter contato com nossa equipe de atendimento também por e-mail. Após a contratação de nossos serviços serão informados os endereços de cada área de atendimento de nossa equipe. Suporte Técnico, Financeiro, Comercial, etc.
Atendimento via Telefone: O atendimento em todas as áreas, pode ser obtido nos Dias Úteis em horário comercial, dàs 8:00 às 18:00 com intervalo de almoço entre 12:00 e 13:30. Nossos números de telefone se encontram listados em nossa página de contato.
Atendimento via Chat: Nossa equipe de atendimento esta disponível também por meio de ferramentas de comunicação como Msn, Skype, Google Talk e outros. Os endereços de contato serão fornecidos após a contratação de nossos serviços.
Comentários de Clientes
Não existe qualquer comentário a este plano. Por favor faça o seu Login para escrever um comentário.
